小程序打造个人级CRM纷享销客推出“智能名片”产品客脉

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  • 来源:中华女子学院教务处_兰大教务在线_山西大同大学教务处培正青果网

  近期阿拉丁指数公布的小程序半年报显示,小程序2018年6月底小程序C端用户达到2.8亿、小程序数量达到100万,并且小程序的留存时间也在其中次日留存率从13.2%上升到了25.5%。

  数据揭示了小程序的火热,也说明大家都在希望抓住微信的流量红利,甚至B端企业也在探寻小程序如何与小程序结合。CRM客户关系管理软件因为天然和“人”接触,所以很多家CRM企业都推出了“智能名片”小程序产品,帮助销售人员解决获客的问题。

  纷享销客也不例外,7月3日纷享销客发布了基于微信小程序开发的“智能名片”产品客脉。帮助销售人员解决电子名片、个人客户管理、AI分析线索等功能性需求。相比市面上C端出发的电子名片,或者说B端出发的智能名片,纷享销客的客脉产品有哪些区别和优势?

  第一点是客脉这款产品比较重,对比很多基于电子名片同类产品来说,客脉还具备CRM的核心功能,比如销售线索管理和销售过程管理。正如纷享销客创始人&CEO罗旭所说,客脉的目标是打造个人级CRM。客脉在交换名片、分享由客脉生产的内容链接过程中,互动的深浅都会由客脉小程序记录,形成销售漏斗,帮助销售分析出最终的意向客户,进行深入交流跟进(比如见面)或者导入纷享销客CRM产品,进行最终的销售线索转化。

  为何不是直接导入纷享销客CRM产品中进行转化,而是将小程序打造成个人级CRM?罗旭认为一方面是暗合销售的人性,2015年曾有客户需求提出在CRM的公海功能之外,员工也想要做一个私海。客脉是员工决定什么时间将销售线索导入纷享销客的CRM中,扩大了员工的自由度。

  另外是纷享销客希望促进“全员营销”的实现。拥有小程序这款利器后,每个人都可以利用这款个人级CRM做销售。而利用微信生态的巨大红利以及小程序的便利性,2015年独立做了客脉APP,没有实现个人销售的愿景,可能借此实现。

  客脉第二个不同点是有利用内容营销的功能点,帮助企业及其销售人员做社会化营销。纷享销客企业客户可以设置客脉管理员角色(通常是市场营销人员),管理公司产品介绍页面、公司PR文章等,公司员工可以便捷的共享企业品牌推广物料和素材资源,每个员工都成为社会化营销的一个节点和流量入口。下一步,客脉中的个人客户信息还可一键存入企业的纷享销客CRM系统,实现销售人员从个人推广获客到企业化销售流程管理的闭环操作。

  “企业销售人员始终存在“获客难,触达难,成交难”的问题,个人名片不能解决互动营销问题。”客脉通过在微信群推广企业内部资料,小程序源码后台分析哪些人点击了文章/图片、哪些人产生了互动,使过去割裂的社交内容营销产生联动,这已经与SCRM理念靠近。

  “微信就是最大的CRM”,纷享销客罗旭在发布客脉时提到,微信巨大的流量池如何转化为企业用户,不单是企业微信在考虑的问题,也是很多CRM企业在考虑的问题。纷享销客“复活”客脉这款产品,不变的目标是帮助企业解决获客难题。

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