520的另类表白 山东电信想说爱你不容易

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  “666”“888”等以重复数字或连续数字为尾数的手机号码,一般被称为手机靓号。但是想要用这些号码还真不容易,在办理这些号码时,运营商们往往都会附加高额的捆绑消费。今年5月份,电信用户张女士在办理名下电信靓号过户手续时,被告知过户需更改套餐,每个月的最低消费39元变更为299元方可过户。记者调查发现,张女士的39变299的遭遇并非个例,中国电信靓号用户被升级套餐的情况由来已久。

  这几天,张女士就遇到了比较麻烦的问题,由于各种原因,张女士从济南移居青岛,不再使用济南的号,使用了4年的电信靓号要过户给朋友使用,过户时就遇到了问题。

  张女士的这个靓号是她在2015年办理的,尾号“999”,在使用的前两年,每个月都是消费299元的套餐,两年之后,才换成了39元的套餐。张女士表示,“前两年都在养这个号,因为是靓号嘛,每个月的最低消费就是299元,两年后解除合约,换了39元的套餐,就一直用这个套餐了。”

  今年5月6日,张女士和朋友一起来到中国电信在济南市历下区的千佛山营业厅,办理过户手续,工作人员表示,要办理过户,套餐就要变更为299元/月。

  张女士和朋友自是不肯,“我是2015年入网的,已经用高昂的套餐养了这个号两年了,低消费套餐也用了两年了,现在是要强制升级套餐吗。”随后,工作人员表示要为他们申请继续使用39元套餐,但是不能保证一定能行。

  因为办理过户需要持卡人本人到场,张女士在济南等了一周,中间拨打中国电信官方热线,均被回复已提交申请,需继续等待。一周后张女士返回青岛,仍未能办理过户。

  5月17日,世界电信日当天,记者随张女士的朋友(靓号要过户的人)来到中国电信千佛山营业厅,工作人员表示,“5月14日下午两点,申请已通过,给张女士“999”的手机号拨打了一次电话,不过并未接通。”而张女士的朋友表示,那天下午4点,他们给10000打电话询问,仍然让继续等待。

  济南市民李先生也表示自己是受害者,“投诉多次才给降低套餐,而且是霸王条款,以后只能升级套餐,不能降低。”

  原来,李先生使用的是尾号“333”的号码,在使用之初,签订了两年最低月消费299元的协议。两年后,协议到期,李先生到电信营业厅办理新的套餐,却被告知自己的号码不能降低消费标准,因为是优质号码。在接下来的两个月时间里,李先生一直在投诉,自己两年的协议已经结束了,为啥不能换套餐,最终,电信方面给李先生换了99元的套餐,同时还签订了在李先生看来是霸王条款的协议,“以后只能升级套餐,不能降低了。”

  去年5月份,就有媒体报道,烟台市民刘先生反映其名下的手机靓号在电信营业厅办理号码过户手续时,被告知必须先更改套餐,每月最低消费从39元提高至999元方可过户。

  在刘先生同意过户,并表示签订协议前要看看999元的套餐协议时,工作人员却告诉他现在都是无纸化操作,如果他确定办理999元的套餐,需要先在电子屏上签字,签字后会将电子协议发送到刘仁武的邮箱,等刘先生拿到协议时,999元的套餐已经生效。

  该报道还表示,同时遭遇这种情况的市民还不在少数,甚至还专门组建了一个“烟台电信维权群”。

  昨日,记者致电中国电信官方客服10000,询问靓号资费情况以及过户的规定,客服人员表示,“具体情况由营业厅来处理。”

  记者在陪同张女士朋友前往营业厅时曾了解到,办理靓号要签订使用协议,最低消费标准根据具体号码来决定,而这个最低消费标准是伴随号码的整个使用过程的。在跟营业厅的工作人员沟通时,记者了解到,张女士在过户时如果接受299元套餐的标准,可以当场过户,而想要继续使用39元的套餐,则需要向公司申请。至于为什么有这样的差异,该工作人员表示是公司的规定,并未详细解释。

  对于记者提出的问题,工作人员表示向相关负责人反馈,随后会跟记者联系,截止到本次发稿,已过去三天,记者并没有收到回复。

  昨日,记者以消费者的身份致电中国电信官方客服,询问电信用户能否降低套餐,客服人员表示,“一般不能降,如果没有协议的话,可以去营业厅咨询一下”。当记者提出国家提速降费的政策时,客服人员改口称,“一般可以改。”

  山东博旭律师事务所的律师李玉涛在接受媒体采访时表示,消费者在使用这个号码的时候,有自主选择相应套餐的权利。不能用捆绑销售,或者其他变相的强制消费者消费的行为。否则的话,他就属于变相的霸王条款,这样的话侵犯了消费者的合法权益。

  绑定消费套餐强制消费,违反了《电信条例》第四十条规定、《消费者权益保护法》第九条规定、《合同法》第四十条、五十二条规定,同时违反了信息产业部2003年下发的《关于取消选号费用的通知》等一系列文件已经明确的指出,电信运营企业应依法保障用户的自主选择权,不得以所谓的“吉祥号码”限定用户自主选择的权利,设置最低消费标准。返回搜狐,查看更多

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